ИИ-бабушка Дейзи: как компания использует искусственный интеллект для борьбы с мошенничеством
Компания O2, подразделение британского телекоммуникационного гиганта Virgin Media, создала ИИ-бабушку по имени Дейзи для борьбы с мошенничеством. Дейзи имитирует человеческий диалог, чтобы отвлекать мошенников и тратить их время, притворяясь уязвимой целью.
ИИ уже разочаровывал мошенников, рассказывая им выдуманные истории о семье и увлечении вязанием. Дейзи использует различные модели ИИ для прослушивания и немедленного ответа на мошеннические звонки.
O2 утверждает, что Дейзи настолько реалистична, что может отвлекать мошенников на 40 минут за раз, а некоторых даже обманула, предложив ложную личную информацию.
Компания работает с ведущими мошенниками, включая Джима Браунинга, для разработки Дейзи. Они добавляют номер ИИ в списки контактов мошенников, чтобы получать звонки и изучать их тактику.
Хотя O2 не защищает людей напрямую, она считает, что отвлекает мошенников и предоставляет информацию о их методах. Директор по борьбе с мошенничеством VMO2 Мюррей Маккензи заявил, что компания инвестирует в технологии для обеспечения безопасности клиентов.
O2 надеется, что Дейзи поможет сократить время ожидания обслуживания клиентов, но пока неизвестно, сможет ли компания найти такие же гениальные решения для других проблем.