С 26 мая 2024 года в работе логистической фирмы СДЭК происходят серьёзные неполадки: уже третьи сутки не функционируют приложение и веб-сайт СДЭК, а также не происходит приём и выдача отправлений.
В компании заверили, что все посылки будут тщательно сохранены и выданы после устранения технических проблем, а срок хранения в пункте выдачи заказов при необходимости будет увеличен.
Несмотря на то, что ещё 26 мая представители СДЭК написали «ВКонтакте», что фирма находится на завершающем этапе восстановления полной функциональности своих сервисов и всё должно было заработать ещё вчера, к сожалению, по состоянию на утро 28 мая 2024 года ничего не изменилось.
В компании заверили, что все посылки будут тщательно сохранены и выданы после устранения технических проблем, а срок хранения в пункте выдачи заказов при необходимости будет увеличен.
Несмотря на то, что ещё 26 мая представители СДЭК написали «ВКонтакте», что фирма находится на завершающем этапе восстановления полной функциональности своих сервисов и всё должно было заработать ещё вчера, к сожалению, по состоянию на утро 28 мая 2024 года ничего не изменилось.
«Как мы уже сообщали, мы столкнулись с масштабным техническим сбоем, который повлиял на работу нашего приложения и сайта — сейчас они недоступны. Кроме того, мы временно прекратили выдачу и приём отправлений, чтобы избежать ошибок при ручной обработке.
За понедельник мы существенно продвинулись в восстановлении нормальной работы, однако, к сожалению, пока не готовы возобновить обслуживание.
Команда СДЭК приносит искренние извинения всем клиентам, чьи ожидания мы не оправдали.
Несомненно, все ваши посылки в безопасности, и мы делаем всё возможное для того, чтобы они как можно скорее попали к вам. Мы благодарим вас за терпение, полностью понимаем и разделяем ваше негодование из-за задержек доставки. После разрешения данной ситуации мы предпримем все необходимые шаги для предотвращения её повтора», — сообщили представители СДЭК прошлой ночью.
Несмотря на утверждения компании о том, что причиной является «масштабный технический сбой», хакерская группировка Head Mare заявила в X (бывшем Twitter), что взломала СДЭК, зашифровала данные и удалила резервные копии.
В своём сообщении, к которому прикреплены скриншоты, предположительно показывающие внутренние системы СДЭК, хакеры утверждают, что якобы зашифровали данные компании, а резервные копии «админы на маленькой зарплате делали раз в полгода», и теперь они «потеряны».
Группировка утверждает, что «системные администраторы оказались слишком слабы, а политики безопасности не оправдали себя». Злоумышленники также передали «привет» российской компании по управлению цифровыми рисками Bi.Zone, которая консультирует СДЭК по вопросам кибербезопасности, заявляя, что её «программное обеспечение бесполезно».
Однако, как отмечают эксперты в области информационной безопасности, хакеры часто преувеличивают «свои достижения», поэтому доверять им не стоит.
Однако, как отмечают эксперты в области информационной безопасности, хакеры часто преувеличивают «свои достижения», поэтому доверять им не стоит.